|
|
| Die Kunden, die nur nach dem Preis entscheiden, sind wertvoller, als viele Banken heute denken. Das preisbezogene Kaufverhalten ist daher Ausgangspunkt für eine verhaltens- und nutzenorientierte Kundensegmentierung, die IM-PREIS-Kundentypologie. Von Dr. Oliver Mihm, Vorstandsvorsitzender, Björn Frank, Partner, und Bettina Jacobs, Senior Manager bei Investors Marketing. |
 |
| www.bankmagazin.de |
|
|
|
| Auszug aus der IM-Privatkundenstudie 2010 "Differenzierungsstrategien im Preis- und Qualitätswettbewerb": Hausbankverbindung, Mehrfachbankverbindungen, Zweitbankbeziehungen, Wechselbereitschaft von Privatkunden. |
|
|
|
|
| Die IM-Privatkundenstudie hat herausgefunden, dass Sparkassenkunden überdurchschnittlich treu und wenig preissensibel sind. Warum das nicht so komfortabel ist, wie es klingt, erläutert Dr. Oliver Mihm, Vorstandsvorsitzender der
auf den Finanzmarkt spezialisierten Unternehmensberatung Investors Marketing, im Gespräch mit der SparkassenZeitung. |
|
|
|
|
| Die Banken gewinnen das Interesse ihrer Kunden nicht durch neue Dumpingangebote, sondern nur, wenn sie sie künftig anders behandeln. Ein Kommentar von Dr. Oliver Mihm, Vorstandschef der auf den Finanzmarkt spezialisierten Unternehmensberatung Investors Marketing. |
|
|
|
|
| Welche Rolle spielen Kundenbedürfnisse in der Finanzindustrie wirklich? Was hat das Beratungsmodell einer großen Sparkasse mit dem einer Direktbank gemeinsam? Alles Fragen, zu denen auf dem Symposium "Erfolgsstrategien im Preis- und Leistungswettbewerb - Herausforderungen für die Finanzindustrie" in Frankfurt am Main eine Antwort gefunden werden sollte. |
|
|
|
|
| Seit der Finanzkrise legen die Bundesbürger ihr Geld vorsichtiger an. Wie das Nachrichtenmagazin FOCUS unter Berufung auf eine Umfrage der Unternehmensberatung Investors Marketing meldet, halten heute nur noch 26,8 Prozent der Anleger Wertpapiere. |
|
| www.focus.de |
|
|
|
| Die Margen und Preise im Privatkundengeschäft der deutschen Kreditinstitute geraten zunehmend unter Druck. Das ist das zentrale Ergebnis der neuen „IM Privatkundenstudie 2010“. Um sich hier zu behaupten, „müssen vor allem Banken eigene Wege gehen, um ihre Kundenorientierung zu verbessern“, so Dr. Oliver Mihm, der CEO der auf den Finanzmarkt spezialisierten Unternehmensberatung Investors Marketing. |
|
| www.bankenundpartner.de |
|
|
|
| Finanzdienstleister, die auch künftig im Privatkundengeschäft noch auskömmliche Renditen verdienen wollen, werden sich mehr als bisher auf die unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Kunden einstellen müssen. Das ist das Fazit eines Symposiums zum Thema „Erfolgsstrategien im Preis- und Qualitätswettbewerb“, zu dem sich rund 130 Manager in Frankfurt am Main trafen. |
|
|
|
|
| Die Wechselhäufigkeit und Wechelbereitschaft haben seit 2008, nach der IM-Privatkundenstudie, nicht zugenommen. Bei Geschäftsbanken dagegen sind besondes viele Kunden wechselbereit. Die Wechselbereitschaft bei Kunden der Direktbanken ist dagegen mit unter 5 Prozent extrem niedrig angesiedelt. Für Mihm ist ein aktives Preismanagement zentrales Element einer kundenorientierten Strategie. |
|
| www.bankmagazin.de |
|
|
|
| Über vier Millionen Kunden wollen ihre Bank wechseln. Sie schauen besonders auf die Preise und setzen die Gewinnmargen der Institute unter Druck. [...] Laut Investors Marketing haben in den vergangenen zehn Jahren etwa 29 Prozent der Kunden ihre Hausbank gewechselt – das sind rund rund 1,3 Millionen Kunden pro Jahr. |
|
| www.handelsblatt.com |
|
|
|
| Kunden, die besonders auf die Preisgestaltung ihrer Bank achten, sind für die Kreditinstitute besonders lukrativ. Das ist das Ergebnis einer Studie der Unternehmensberatung Investors Marketing (IM), die am Montag im Rahmen eines Symposiums vorgestellt wurde. |
|
| www.boersen-zeitung.com |
|
|
|
| "Ein Bankwechsel ist gerade für vermögende Kunden immer auch ein Risiko, häufig wählen sie dann das geringere bekannte Übel", sagt Oliver Mihm, Vorstandschef von Investors Marketing. [...] Es sind aber nicht nur Loyalität und Bequemlichkeit, die Kunden von einem Wechsel abhalten. "Viele können auch keine wirkliche Alternative erkennen", sagt Mihm. |
|
| www.welt.de |
|
|
|
| Seit dem Jahr 2009 sieht sich die Finanzwelt einer ganzenWelle von gesetzlichen Veränderungen gegenüber, die zum Wohle des Privatkunden
initiiert und durch die Finanz und Vertrauenskrise der vergangenen Monate stark vorangetrieben wurden. Von Dr. Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing AG. |
|
| www.boersen-zeitung.de |
|
|
|
| Das einst streng abgeschottete Revier des Private Banking steht heute allen Jägern offen. Tradition und Etikette zählen nicht mehr viel, dafür umso mehr Performance und Effizienz. Von Dr. Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing. |
|
| www.manager-magazin.de |
|
|
|
| Der Private-Banking-Markt wird wachsen. Aber der Umgang der Anbieter untereinander wird rauer. Diese Botschaft untermauern die Autoren Dr. Oliver Mihm, Vorsitzender des Vorstands, und Thomas Wollmann, Partner, beide Investors Marketing AG mit einem Wettbewerbsszenario für Deutschland. |
|
|
|
|
| Der Vertrieb von Finanzdienstleistungen wird durch die regulatorischen Veränderungen nicht nur erschwert, er bietet
auch die Chance, sein Geschäftsmodell gezielt auf den Prüfstand zu stellen und anzupassen. Von Dr. Oliver Mihm, Vorstand, und Dr. Klaus Schüler, Senior Manager Investors Marketing Management Consultants. |
|
|
|
|
| Die Finanzkrise hat nicht nur zu einer Vertrauenskrise bei der Private-Banking-Kundschaft, sondern auch zu Verschiebungen im Markt geführt. [...] In absehbarer Zeit würden aber gut aufgestellte Privatbanken und die Private-Banking-Einheiten der Großbanken weiter den Markt klar dominieren, sagt Dr. Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing Management Consultants. |
|
| www.bankmagazin.de |
|
|
|
| Um ihr Privatkundengeschäft auszubauen, setzte die Nassauische Sparkasse (Naspa) gezielt auf Weiterempfehlung durch ihre Kunden. Ein Praxisbericht von Frank Kalter, Generalbevollmächtigter und Leiter Vertriebsmanagement Privatkunden der Naspa, und Dr. Oliver Mihm Vorstand Investors Marketing Management Consultants. |
|
|
|
|
| Für Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing, käme es bei einem Kauf „bei der Santander Consumer Bank und der Targobank zu deutlichen Überschneidungen der Filialnetze“. Außerdem sei die Targobank als ehemalige Citibank mit ihrer Umfirmierung und Neuausrichtung beschäftigt. Bei der HVB seien die Synergien am größten. |
|
| www.handelsblatt.com |
|
|
|
| Die Gesundheitsreform zwingt die Krankenversicherer zu strengerer Bonitätsprüfung ihrer Kunden. Doch die besten Scoring-Systeme nutzen nichts, wenn sie nicht optimal in die Vertriebsabläufe eingebunden werden. Von Dr. Oliver Mihm, Vorstand, Ulf Lipphardt, Partner, und Peter Zimmermann, Manager bei Investors Marketing. |
|
| www.versicherungsmagazin.de |
|
|
|
| "In den Jahren 2008 und 2009 konnten sie als Hort der Stabilität von der Finanzkrise und der aktuellen Zinsstrukturkurve profitieren. Die Frage ist, wie es weitergeht, wenn dieser freundliche Rückenwind ausbleibt", sagt Oliver Mihm,
Vorstand Investors Marketing. |
|
| www.handelsblatt.com |
|
|
|
| "Wir gingen davon aus, dass manche Fonds wegen der Finanzkrise noch Wertberichtigungen vornehmen mussten. Gleichwohl überrascht mich die Höhe bei dem betroffenen DEGI-Fonds", sagt Dr. Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing Management Consultants. |
|
| www.portfolio-institutionell.de |
|
|
|
| Mit einer Vielzahl neuer Regularien will die Politik die Verbraucher vor Fehlberatungen in der Finanzindustrie schützen. Das nutzt dem Kunden nur bedingt, erhöht aber die Kosten für die Finanzbranche in den nächsten fünf Jahren um rund 30 Milliarden Euro. Von Dr. Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing. |
|
| www.manager-magazin.de |
|
|
|
| Eine exklusive Studie von Investors Marketing Management Consultants zeigt erstmals, was Anlegerschutz-Gesetze bringen - und was Sie kosten. "Der Nutzen für den Kunden ist oft geringer als vom Gesetzgeber erwartet", sagt Dr. Oliver Mihm, Vorstand Investors Marketing. |
|
| www.wiwo.de |
|
|
|
| Dass heutzutage ein größerer Anteil der Kunden preisbewusster und wesentlich wechselbereiter sei als früher, bestreitet Oliver Mihm. Aber das Verhalten dieser Kunden habe sich verändert: Sie wollen für bessere Konditionen nicht mehr an anderer Stelle auf Service verzichten – eine Multikanalstrategie werde daher zusehends wichtiger. |
|
|
zurück
