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  • Den Vorteil Regionalität ausspielen

    Die „SparkassenZeitung“ berichtet vom IM-Symposium und schreibt: „Laut Entscheiderbefragung 2019 von Investors Marketing sind 81 Prozent der Top-Entscheider in Banken und Sparkassen der Meinung, dass Bankleistungen aus Kundensicht austauschbar sind.“ BEITRAG AUF SPARKASSENZEITUNG.DE
  • Studie und Symposium – Top-Entscheider in Banken sehen Mängel in der Kundenorientierung

    Frankfurt am Main, 27. Mai 2019. Top-Entscheider der Finanzbranche erkennen die Notwendigkeit, ihre Kundenzentrierung zu verbessern. Das ist das auffälligste Ergebnis der IM-Entscheiderbefragung 2019. Diese wurde heute auf dem 13. IM-Symposium der auf Finanzdienstleister spezialisierten Managementberatung Investors Marketing unter der…
  • Mit einer Heimat-App will sich die Sparkasse Rhein Neckar Nord gegen Big-Techs behaupten

    Das Handelsblatt zitiert Oliver Mihm: „Es geht darum, den Kontakt zum Kunden nicht zu verlieren und Kunden auf Dauer an die Sparkasse zu binden.“ Investors Marketing berät die Sparkasse beim Aufbau der regionalen Plattform „kurpfalz erleben.“ BEITRAG AUF HANDELSBLATT.DE
  • Zufriedenheit im Zahlungsverkehr sichert langfristigen Ertrag

    In "bank und markt" stellen Vorstand Thomas Wollmann und Thierry Burckhart die Ergebnisse der "IM-Trendstudie Firmenkunden und Zahlungsverkehr 2019" vor. Darin heißt es: "Ein faires Preis-/Leistungs-Verhältnis ist 81 Prozent der Befragten wichtig, doch nur 67 Prozent sind mit diesem Aspekt…
  • Regionalbanken schließen Lücke im unteren Private-Banking-Segment

    Dr. Oliver Mihm kommentiert im "Private Banking Magazin" den Wettbewerb sowie die Strategien der verschiedenen Bankengruppen, insbesondere der Regionalbanken: "Es gilt, die Schnittstelle zum Unternehmenskunden intelligent zu nutzen, um im Wettbewerb dauerhaft zu bestehen. BEITRAG AUF PRIVATE BAKING MAGAZIN.DE
  • IM-Positionspapier: Die Kundenschnittstelle sichern

    Systematische Gestaltung positiver Kundenerlebnisse mit dem IM-Customer Centricity Programm: Dr. Oliver Mihm und Alexandra Lehmann stellen im Positionspapier 01/2019 die Ergebnisse der IM-Entscheiderbefragung 2019 vor und erläutern, was Finanzdienstleister tun können, um eine nachhaltig kundenzentrierte Unternehmenskultur zu entwickeln. ZUM POSITIONSPAPIER