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  • Trendstudie: Negativzins verunsichert Privatkunden

    Die auf Banken und Sparkassen fokussierte Managementberatung Investors Marketing hat Ende August über 2.000 Privatkunden nach ihrem Wissensstand und ihrer Einstellung zu Negativzinsen auf Giro- und Sparguthaben befragt. Bemerkenswert ist: Trotz der aktuellen Präsenz des Themas in den Medien hat…
  • Minuszins findet keine Akzeptanz

    Das "Handelsblatt" bespricht exklusiv die Ergebnisse der "IM-Trendstudie 2019 – Negativzinsen aus Sicht der Kunden" und zitiert Oliver Mihm: „Es gibt beim Thema Negativzins eine große emotionale Komponente. […] Banken müssen hier sehr gut kommunizieren und sich in die Position…
  • Billiger wird es nicht

    Die Süddeutsche Zeitung schaut durch die Verbraucherbrille auf steigende Kontogebühren. Oliver Mihm wird zitiert: "Sparkassen und Banken merken auch, dass es weder in ihrem Sinne noch im Sinne der Kunden ist, die Gebühren zu verstecken." BEITRAG AUF SÜDDEUTSCHE ZEITUNG.DE
  • Ende des Gratis-Girokontos: So umgehen Banken und Sparkassen die Minuszinsen

    Das Handelsblatt interviewt Sparkassen zu ihrer Gebührenpolitik und zitiert dabei Oliver Mihm: „Auch in Zukunft werden die Gebühren für Privat- und Geschäftskonten steigen. Die Anpassungen werden moderater als in der Vergangenheit sein, dafür aber in kürzeren Zyklen erfolgen – so…
  • Strafzinsen für Privatkunden: Sparkassen und Volksbanken spielen mit dem Feuer

    Das "Handelsblatt“ mutmaßt über die mögliche Einführung von Negativzinsen für Privatkunden und zitiert Oliver Mihm: "Minuszinsen sind aus Sicht der Kunden eine emotionale Angelegenheit. Wenn sie deshalb ihre Bankverbindung wechseln, kommen Kunden und Geld nicht wieder zurück." BEITRAG AUF HANDELSBLATT.DE
  • Wie Banken mehr Kundenzentrierung erreichen

    In der Fachzeitschrift „die bank“ betont Oliver Mihm die Notwendigkeit einer konsequenten Kundenorientierung und schreibt: „Kunden sollten bei ihrer Bank einen Mehrwert erleben, der so überzeugend ist, dass das Merkmal Preis in den Hintergrund rückt. Die Qualität der Kundenzentrierung hat…