Girokonten-Optimierung

Über 17,5 Mio. echte Kundenreaktionen – Wir sind der Marktführer für Girokonto-Optimierung

Unser Credo – Erfolg durch konsequentes Einnehmen der Kundensicht…
  • Passgenaue Ausrichtung der ZV-Strategie (Konten, Karten und EB-Leistungen) auf die Ziele der Bank/Spk, deren Ausgangslage und die sich ändernden Kundenbedarfe
  • Ableitung zielgruppen-optimaler ZV-Angebote (Kontomodell, Services,…) auf Basis strukturierter Bedarfs- und Verhaltensanalysen des Bestands (Einzelkontoebene)
  • Serviceerlebnis
  • Leistungserlebnis
  • Preiserlebnis
  • Nachweislich treffgenaue Ermittlung der Kundenreaktionen (für VS-Entscheidung)
  • Sicherstellen erfolgreiche vertriebliche Umsetzung durch frühzeitige Einbindung Vertrieb und v.a. transparenter und glaubwürdiger Story für Kunde und Vertrieb – von Migrationsvorgehen über Ansprache und Kommunikation zu Kundengespräch

Customer Insights

Preissimulation gegenüber dem Wettbewerb

Kontomodellgestaltung

Unsere Expertise

  • Über 140 erfolgreiche Projekte zur Neuausrichtung bzw. Weiterentwicklung der Zahlungsverkehrsstrategien
  • Wissen aus ZV-, Reaktions- und Zustimmungsverhalten von >25 Mio. Kunden
  • Hoher Fokus auf einfach vertrieblich und technisch umsetzbare ZV-Strategien
  • Tiefes Verständnis sich ändernder Kundenbedarfe im ZV durch zahlreiche eigene Mafo
  • Keine Schubladen-Lösungen, sondern individuell auf das jeweilige Haus angepasst
  • Training und Coaching aus einer Hand – end-to-end

Ansprechpartner

Thomas Wollmann

Geschäftsführender Partner
E-Mail: t.wollmann@investors-marketing.de

Thierry Burckhart

Associate Partner
E-Mail: t.burckhart@investors-marketing.de

Stefan Glowinkowski

Associate Partner
E-Mail: s.glowinkowski@investors-marketing.de

Karsten Dymek

Associate Partner
E-Mail: k.dymek@investors-marketing.de