Versicherungswirtschaft
Das kundenzentrierte Management-Modell
Kundenstrategie & Transformation
Wir entwickeln kundenzentrierte Wachstumsstrategien für Versicherer und Bancassurance-Verbünde, von der Kundenstrategie über die Marktsegmentstrategie bis zur operativen und kulturellen Transformation (market von unserem eigenen Coaching-Institut).
CX & KI-Sichtbarkeit
Wir orchestrieren Persona-feste Kundenreisen über alle Sparten und Kanäle. Da Kundenreisen zunehmend in KI-gestützten Assistenten stattfinden, wird Content- und Sichtbarkeitsstrategie (AEO/GEO) neue Kunden dort abholen und vertrauenswürdige Quellen positionieren.
Agentic KI & Hyperpersonalisierung
Wir kombinieren und verzahnen Kundenerlebnisse zu einer produkt-, service- und kanalübergreifenden Betriebsführung und nutzen sie mit Open-Finance-Schnittstellen (FDA) und generativer KI auf die nächste Stufe: Hyperpersonalisierung & Echtzeit zur systematischen Potenzialabschöpfung.
Vertrieb & Absatzwege
Wir skalieren hybride Vertriebsmodelle inklusive Bancassurance und konzipieren neue Absatzwege, von der Mehrfachagentur bis zur eigenen Vertriebsplattform. KI-gestützte Vertriebssteuerung und gezielte Assistenten schärfen Priorisierung, Service und Leistungsversprechen.
Pricing & Kundenzufriedenheit
Wir etablieren Preisbereitschaften entlang wissenschaftlich fundierter Pricing-Modelle und unserer Zufriedenheitselastizitätsmodellierung (CQT). Da Bestandsveränderung strategisch mindestens so wichtig wie Neugeschäft ist, bilden wir passende Churn-Prevention-Modelle für alle Sparten zur frühzeitigen Risikobewertung.
Portfolio Management & Customer ID
Wir optimieren Opt-in-Quoten, implementieren Best-in-Class Consent-, CID- und Customer-ID-Lösungen und entwickeln Permission Management um eine regulatorisch abgesicherte KI- und Datengovernance als Basis für nachhaltiges Up-/Cross-Selling.
Ausgewählte Themen und Projekterfahrung
- Entwicklung kundenzentrierter Produktions- und Vertriebssteuerungen auf Konzernebene
- Konzeption und Umsetzung komplexer Churn-Prevention Modelle inkl. Agentic KI
- Kanalübergreifende Analysen (z.B. Conjoint) von Preisbereitschaften pro Sparte/Produkt inkl. dynamischer Kundensegmentierung und Ansprache-Konzepte
- Konzeption und Umsetzung eigener Versicherungsagenturen für Banken und Sparkassen
- Konzeption und Umsetzung großer Stornopräventionsmodelle für Komposit- und Leben
Unsere Expertise
Ansprechpartner

Patrick Pfalzgraf
Partner
E-Mail: p.pfalzgraf@investors-marketing.de

Oliver Keine
Partner
E-Mail: o.keine@investors-marketing.de

Dominik Horn
Senior Consultant
E-Mail: d.horn@investors-marketing.de

Simon Blindmann
Senior Consultant
E-Mail: s.blindmann@investors-marketing.de























































