Maue Sparzinsen – Kunden zunehmend unzufrieden

Die Zeitschrift DER PLATOW Brief berichtet darüber, dass Sparkassen und Volksbanken vor rauen Zeiten stehen – denn andere Institute bieten ihren Kunden zum Teil deutlich höhere Zinsen. Dies hat Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit: Laut der aktuellen Privatkundenstudie 2024 von Investors Marketing sind die Bankkunden zuletzt deutlich unzufriedener mit ihrer Hausbank geworden – ein Novum, das auf niedrige Zinsen zurückzuführen ist und insbesondere Sparkassen sowie Volks- und Raiffeisenbanken betrifft. Bei den Instituten beider Gruppen sank die Zustimmung im Vergleich zum Vorjahr um 10 beziehungsweise 9 Prozentpunkte. Der starke Rückgang sei „hauptsächlich eine Folge des Umgangs der Institute mit den gestiegenen Zinsen“, sagt Oliver Mihm, Vorstandschef von Investors Marketing, mit Blick auf den Gesamtmarkt. „Institute mit verzögerter Zinsweitergabe verlieren stark“, so Mihm.