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  • KI versus Berater – kein Entweder-oder

    45 Prozent der Produktabschlüsse und sogar 76 Prozent der alltäglichen Bankgeschäfte im Privatkundengeschäft erfolgen mittlerweile bereits digital, so das Ergebnis der IM-Privatkundenstudie 2026 von Investors Marketing. Mit KI beschleunigt sich der Wandel im Kundenverhalten noch weiter. Bereits 21 Prozent sind…
  • IM-Privatkundenstudie 2026: KI beeinflusst schon heute das Verhalten der Bankkunden

    Auch wenn viele Kunden in Deutschland der Künstlichen Intelligenz (KI) noch skeptisch gegenüberstehen, wird sie schon heute in vielen Bereichen genutzt. Bei Bankgeschäften bevorzugen zwar rund zwei Drittel immer noch das persönliche Gespräch bei Produktabschlüssen, aber schon knapp die Hälfte…