IM-Positionspapier: Die Kundenschnittstelle sichern

Systematische Gestaltung positiver Kundenerlebnisse mit dem IM-Customer Centricity Programm: Dr. Oliver Mihm und Alexandra Lehmann stellen im Positionspapier 01/2019 die Ergebnisse der IM-Entscheiderbefragung 2019 vor und erläutern, was Finanzdienstleister tun können, um eine nachhaltig kundenzentrierte Unternehmenskultur zu entwickeln.

ZUM POSITIONSPAPIER