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  • IM-Wertpapier-Studie 2022: Erfolgreich durch Kundenzentrierung trotz schwieriger Marktphase

    Mit dem Wissen über Motive, Erwartungen und Hürden von potenziellen und heutigen Wertpapier-Kunden eine wirkungsvolle Marktbearbeitung und Optimierung des Betreuungs- und Leistungsangebots gestalten – Lesen Sie mehr dazu in unserer IM-Wertpapier-Studie 2022.   Die Autoren der Studie stehen Ihnen für…
  • Deutsche halten sich beim Wertpapiersparen zurück

    Die Börsen-Zeitung berichtet über die Ergebnisse der jüngsten Wertpapierstudie von Investors Marketing. Dieser zufolge findet das Sparbuch ungeachtet der jahrelangen Zinsflaute weiterhin Anklang: 29 % der Bankkunden setzen darauf – mehr als auf das Wertpapier-Depot zum regelmäßigen Sparen. Die beliebtesten…
  • Die neue Ausgabe von IM Fokus ist da!

    In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen Potenziale zur zukunftsorientierten Gestaltung im Zahlungsverkehr sowie im Wertpapiergeschäft vor. ZUM MAGAZIN
  • Fast alle wollen Nachhaltigkeit

    Die Börsen-Zeitung berichtet über die Ergebnisse der jüngsten Wertpapierstudie von Investors Marketing. Dieser zufolge spielt Nachhaltigkeit in der Geldanlage eine überwältigende Bedeutung: für 90% der Bankkunden ist Nachhaltigkeit „wichtig“. Bei rund der Hälfte der Befragten besteht zudem eine grundsätzliche Bereitschaft,…
  • Kundenzentrierung als Denkhaltung

    Der Beitrag beschäftigt sich mit der Fragestellung, wie Banken und Sparkassen mithilfe einer systematisch kundenzentrierten Ausrichtung das Kundenerlebnis steigern können. Am Beispiel der Sparkasse Kraichgau wird dies exemplarisch vorgestellt. Nach der initialen Erhebung des von Investors Marketing entwickelten Customer Centricity…
  • Unser neues Kundenmagazin IM Fokus ist da!

    In IM Fokus werden künftig wechselnde AutorInnen von Investors Marketing AG neue, innovative Lösungsansätze für die aktuellen Herausforderungen von Banken und Sparkassen präsentieren. In der ersten Ausgabe stellen Ihnen Alexandra Lehmann und Lale Diler die beiden Themen Kundenzentrierung und Vertriebs-Check…
  • Commerzbank schließt im Juni vier Filialen in Hamburg

    Das Hamburger Abendblatt berichtet darüber, dass die Commerzbank allein im Juni vier Filialen in der Hansestadt schließen wird. Parallel zu den Filialschließungen startet die Commerzbank den Ausbau der persönlichen Beratung über Telefon, Video, Chat und E-Mail. Ab Ende des Jahres…
  • Loyalere Bankkunden dank strukturierter Kommunikation

    Springer Professional berichtet darüber, dass die Wechselbereitschaft privater Bankkunden steigt und zitiert dazu die von Investors Marketing veröffentlichte Privatkundenstudie. Demzufolge unterhalten mittlerweile viele Privatkunden kaum noch eine Beziehung zu ihrer Bank oder Sparkasse, die über eine bloße Geschäftsabwicklung hinausgeht. 80…
  • Bei welchen Banken der Kunde König ist – und wo nicht

    Der Customer Centricity Index von Investors Marketing offenbart große Unterschiede in der Kundenzentrierung der Banken und Sparkassen in Deutschland Insgesamt leichte Verbesserung der Kundenzentrierung nach Rückgang im vergangenen Jahr Direktbanken und VR-Banken liegen vorne – Private Geschäftsbanken mit großem Handlungsbedarf…