Weitere laden…
  • Ausbau digitaler Kanäle ist erste Bankenpflicht

    Das Branchenportal Springer Professional veröffentlicht einen Beitrag von Dr. Oliver Mihm. Der Branchenexperte empfiehlt Banken und Sparkassen, die Erfahrungen aus dem Shutdown für eine erfolgreiche Kundenansprache zu nutzen ZUM BEITRAG
  • Preisanpassungen erfolgreich gestalten

    Wie das Beispiel der Sparkasse Oberhessen zeigt, ist beides möglich: Erträge aus Girokonten und gleichzeitig die Kundenbindung steigern. Dazu veröffentlicht die SparkassenZeitung einen Beitrag von Thomas Wollmann und Frank Dehnke. BEITRAG AUF SPARKASSENZEITUNG.DE
  • Umsonstkultur verliert Anhänger unter Banken

    Die Börsen-Zeitung veröffentlicht einen Beitrag über die sinkende Zahl von Gratiskonten bei Banken und zitiert dazu Dr. Oliver Mihm: „Bislang war die Frage, wer sich zuerst bewegt, dann werden die anderen folgen.“ BEITRAG AUF BÖRSEN-ZEITUNG.DE
  • Wie die Comdirect Banking zur Nebensache macht

    Die Wochenzeitung „HORIZONT“ beschreibt den Prozess der digitalen Transformation bei Banken und sagt zur Marktentwicklung: „Eine Studie der Managementberatung Investors Marketing (IM) prognostiziert ein Kundenwachstum der Direktbanken in Deutschland bis 2020 um durchschnittlich fünf Prozent.“ BEITRAG AUF HORIZONT.DE
  • Wenn der Kunde der Bank nur noch lästig ist

    Über die Erhebung von Gebühren auf Girokonten berichtet die „Die Welt“ und zitiert Dr. Oliver Mihm, der meint, das Konto habe sich in den vergangenen Jahren stark weiterentwickelt: „Hier wurde von den Banken viel investiert.“ BEITRAG AUF WELT.DE
  • Kunden akzeptieren, dass Bankdienste Geld kosten

    Das Fachportal Springer Professional veröffentlicht ein Interview mit Dr. Oliver Mihm zum Thema Gebühren für Bankdienstleistungen: „Bieten Banken ein positives Gesamterlebnis, ist bei Kunden auch die Bereitschaft vorhanden, dafür zu zahlen.“ BEITRAG AUF SPRINGER PROFESSIONAL.DE
  • Direktbank ING führt Kontogebühr ein

    Die Stuttgarter Zeitung kommentiert die Einführung von Kontogebühren der ING, und zitiert dazu Dr. Oliver Mihm: Für viele Kunden seien die Angebote von Direktbanken oft attraktiver, „weil sie sich von vornherein auf digitale Kanäle konzentrieren.“ BEITRAG AUF STUTTGARTER ZEITUNG.DE
  • Filialbanken – systematisch zum positiven Kundenerlebnis

    Investors Marketing stellt in der Fachzeitschrift „bank und markt" die Ergebnisse der Entscheiderbefragung 2019 vor und schreibt: „Kunden sollten bei ihrer Bank einen Mehrwert erleben, der so überzeugend ist, dass das Merkmal „Preis" in den Hintergrund rückt. Der Weg führt…
  • Umstrittene Minuszinsen

    Mit der Einführung möglicher Minuszinsen für Privatkunden beschäftigt sich das Handelsblatt und zitiert Oliver Mihm: „Minuszinsen auf Girokonten dürften eine emotionalere Reaktion bei den Kunden hervorrufen – jeder hat ein Girokonto.“ BEITRAG AUF HANDELSBLATT.DE