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Managementberatung Investors Marketing trauert um Vorstand Peter Buschbeck
Führungspersönlichkeit der Finanzbranche ist nach schwerer Erkrankung verstorben Frankfurt, 18. März 2021. Die Managementberatung Investors Marketing hat bekanntgegeben, dass ihr Vorstand Peter Buschbeck verstorben ist. Der Finanzexperte ist einer schweren Erkrankung erlegen. Peter Buschbeck war seit 2019 als Mitglied des…18. März 2021 -
IM-Firmenkundenstudie 2020: Niedrige Kundenzentrierung von Regionalbanken erhöht Abwanderungsgefahr
Niedrigster Wert in der Kundenzufriedenheit für Banken und Sparkassen bei Unternehmen mit bis zu einer Million Euro Umsatz p.a. Firmenkunden unterhalten durchschnittlich zwei Kontobeziehungen zu unterschiedlichen Instituten Filiale immer noch der wichtigste Zugang für die Beratung Frankfurt am Main,…8. Oktober 2020 -
IM-Privatkundenstudie 2020: Kunden stellen Prinzip „Hausbank“ in Frage
Neue Marktteilnehmer gewinnen an Akzeptanz, während der Vertrauensvorschuss etablierter Anbieter sinkt Der Ertrag der Kerngeschäftsfelder lässt sich steigern, wenn die strategische Gesamtpositionierung für Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg erlebbar wird Die Bedeutung emotionaler Kriterien zur Sicherung der Kundenschnittstelle wie Beziehung…25. Mai 2020 -
Wertpapiergeschäft: Im Zuge von Corona schnellere Erholung als nach Finanzkrise erwartet
Vertrauen in Banken und Sparkassen ist durch die Corona-Krise nicht negativ beeinträchtigt Das Wertpapiervermögen privater Haushalte sinkt 2020 um 13 Prozent und erholt sich 2021 auf das Niveau von 2017 Offene Publikumsfonds werden gut durch die Krise kommen und Ende…22. April 2020 -
Geschäftsgiro: Je nach Region große Kostenunterschiede – bis zu 300 Prozent
Frankfurt am Main, 9. Oktober 2019. Ein Benchmarking der auf Finanzdienstleister fokussierten Managementberatung Investors Marketing unter mehr als 200 der jeweils größten Sparkassen und VR-Banken sowie den führenden Geschäftsbanken zeigt, dass seit Anfang 2019 lediglich 39 der untersuchten Institute die…9. Oktober 2019 -
Trendstudie: Negativzins verunsichert Privatkunden
Die auf Banken und Sparkassen fokussierte Managementberatung Investors Marketing hat Ende August über 2.000 Privatkunden nach ihrem Wissensstand und ihrer Einstellung zu Negativzinsen auf Giro- und Sparguthaben befragt. Bemerkenswert ist: Trotz der aktuellen Präsenz des Themas in den Medien hat…30. August 2019 -
Studie und Symposium – Top-Entscheider in Banken sehen Mängel in der Kundenorientierung
Frankfurt am Main, 27. Mai 2019. Top-Entscheider der Finanzbranche erkennen die Notwendigkeit, ihre Kundenzentrierung zu verbessern. Das ist das auffälligste Ergebnis der IM-Entscheiderbefragung 2019. Diese wurde heute auf dem 13. IM-Symposium der auf Finanzdienstleister spezialisierten Managementberatung Investors Marketing unter der…27. Mai 2019 -
Studie: Nicht die Finanzierung, sondern das Geschäftsgirokonto macht die Bank zur Hausbank
Das Geschäftsgirokonto definiert für die meisten Firmenkunden die Hausbankbeziehung. Nähe und Erreichbarkeit folgen an zweiter, die Finanzierung erst an fünfter Stelle. Ein optimales Kundenerlebnis im Zahlungsverkehr entscheidet über die Kundenbeziehung. Frankfurt am Main, 26. März 2019. Das Geschäftsgirokonto als Ankerpunkt…26. März 2019 -
2025 wird jede zweite Baufinanzierung über Online-Plattformen vermittelt
Der Marktanteil von Baufinanzierungs-Plattformen steigt von heute rund 30 Prozent auf etwa 49 Prozent im Jahr 2025. Banken sollten die Positionierung als Kundenbeziehungsmanager anstreben, um nicht als reiner Produktlieferant agieren zu müssen. Positive Kundenerlebnisse sind der entscheidende Erfolgsfaktor insbesondere bei…30. Januar 2019
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