Filialbanken – systematisch zum positiven Kundenerlebnis

Investors Marketing stellt in der Fachzeitschrift „bank und markt“ die Ergebnisse der Entscheiderbefragung 2019 vor und schreibt: „Kunden sollten bei ihrer Bank einen Mehrwert erleben, der so überzeugend ist, dass das Merkmal „Preis“ in den Hintergrund rückt. Der Weg führt über eine konsequent kundenzentrierte Organisation.“

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