Was Kunden zufriedener macht

Die SparkassenZeitung berichtet über das 15. IM Symposium, das am 13. September in Frankfurt am Main stattfand. Dort diskutierten Sparkassenvorstände, wie den derzeitigen Herausforderungen ihrer Häuser begegnet werden kann. Ein besonderes Augenmerk lag dabei auf der Kundenzufriedenheit. So wurden verschiedene Maßnahmen einzelner Häuser präsentiert, von gelebter Kundenzentrierung und optimierter Kundenkommunikation über digitale Plattformen hin zu regionalen Kooperationen auch mit Wettbewerbern.

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