Zusatzdienste von Banken stoßen auf Skepsis bei Verbrauchern

Das Handelsblatt berichtet über die Ansätze erster Banken in Deutschland, „digitale Ökosysteme“ aufzubauen – also Plattformen, die unterschiedliche, auch bankferne Dienstleistungen anbieten. Doch es gibt ein großes Hindernis: Nur 13 Prozent der Verbraucher würden von ihrer Hausbank zusätzlich zu Finanzservices auch weitere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, wie eine Umfrage von Investors Marketing ergab. „Den Kreditinstituten muss klar sein: Extradienstleistungen oder sogar der Aufbau eines Ökosystems dienen der Kundenbindung, nicht der Kundengewinnung.“ erklärt Oliver Mihm, Chef von Investors Marketing.

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