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  • IM-Privatkundenstudie 2022: Mehr Freude am Banking

    Nur 20 Prozent der Kunden einer Sparkasse oder Bank erinnern sich an ein positives Erlebnis aus den vergangenen zwölf Monaten im Kontakt mit ihrem Finanzinstitut. Gleichzeitig steigen die Preissensibilität und die Wechselbereitschaft der Privatkunden. Wie kann die „Freude“ zurück ins…
  • Der „hybride“ Bankberater der Zukunft

    Nächster Start: Dienstag, 13. September & Mittwoch, 14. September    In diesem Seminar lernen die Teilnehmer*Innen ihre persönlichen Stärken zu nutzen und Kunden entlang einer individuellen „Kundenstory“ unter Einsatz von "hybriden" Kommunikationskanälen zu begleiten. Die kundenzentrierte Kommunikation und die Entwicklung…
  • Cybersicherheit schützt neue Businessmodelle

    Über die durch die Corona-Pandemie beschleunigte Digitalisierung hin zu verstärkter Nutzung von digitalen Bankleistungen berichtet das Fachmagazin Geldinstitute. Die Fachzeitschrift führt den von Investors Marketing prognostizierten Filialabbau als Beschleuniger des Trends an. ZUM BEITRAG
  • In eine neue Arbeitswelt aufbrechen

    Das Bankmagazin berichtet über die Konsequenzen der Corona-Krise auf die Arbeitswelt der Finanzbranche. Zur Rolle der Berater sagt Oliver Mihm: „Bei abnehmenden Filialbesuchen müssen die Berater in Zukunft noch mehr zu Vermittlern der Regionalität werden – nur eben digital“. ZUM…
  • Grabesruhe in der Filiale

    Über die Filialschließung berichtet die Süddeutsche Zeitung und zitiert die IM-Filialprognose: „Die Beratungsgesellschaft Investors Marketing glaubt, dass allein durch die Corona-Krise bis 2025 zusätzlich 3500 Niederlassungen wegfallen werden […].“ ZUM BEITRAG
  • Banken bauen immer mehr Geldautomaten ab

    Das Handelsblatt berichtet über den durch Corona beschleunigten Abbau von Geldautomaten und zitiert Dr. Oliver Mihm: Der Kosteneffekt von Automaten ist geringer als bei Filialen „daher wird der Automatenabbau sukzessive erfolgen“. ZUM BEITRAG
  • Corona treibt mehr Filialkunden in digitale Kanäle

    Die Börsen-Zeitung berichtet über die Privatkunden-Studie 2020 von Investors Marketing: „Wenn die Vorteile digitaler Kanäle wie Einfachheit und Schnelligkeit einmal erlebt wurden, ist davon auszugehen, dass viele Kunden nachhaltig darauf umsteigen.“ BEITRAG AUF BÖRSEN-ZEITUNG.DE
  • Lichtblick in der Krise

    Der Hessische Rundfunk berichtet über Lockerungsmaßnahmen und Wiederöffnungen von Bankfilialen. Neben dem für Bankenaufsicht zuständigen Bundesbank-Vorstand Prof. Joachim Wuermeling und dem CEO der Deutschen Bank Christian Sewing wird Dr. Oliver Mihm zitiert: „Wir werden sehen, dass ein Teil der Filialen,…
  • Corona-Krise beschleunigt Filialsterben

    Die Corona-Pandemie könnte das Filialsterben erheblich beschleunigen, schreibt die FAZ, und zitiert Dr. Oliver Mihm: Falls es gelänge, im Gegenzug digitale Services auszubauen, „könnten sowohl die Kunden als auch die Banken profitieren.“ BEITRAG AUF FAZ.DE