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  • Zwischen Plattformdruck und Beziehungskompetenz

    Der Beitrag in der BankInformation beschäftigt sich mit den Ergebnissen der aktuellen Privatkundenstudie 2025 von Investors Marketing. Zentrale Erkenntnis: Während die vergangenen Jahre stark durch externe Schocks wie die Coronapandamie oder die Zinswende geprägt waren, ist es aktuell wieder der…
  • IM-Privatkundenstudie 2025: Die Kundenzufriedenheit bei den Finanzinstituten steigt wieder

    Kundenzentrierung hat sich insbesondere bei Sparkassen verbessert – Deutsche Bank ist großer Gewinner – ING und Targobank in Top 3 Anteil der reinen Filialkunden auf nur noch zehn Prozent gesunken 50 Prozent der Kunden nutzen Vergleichsplattformen   Frankfurt am Main,…
  • Mit diesen Banken sind Kunden in Deutschland am zufriedensten

    Das Wirtschaftsmagazin Capital berichtet exklusiv über die Ergebnisse des Customer Centricity Index (CCI) der gerade erhobenen Privatkundenstudie von Investors Marketing. Demzufolge hat die Deutsche Bank die ING als beliebteste Privatkunden-Bank in Deutschland abgelöst. Großer Verlierer in der Untersuchung ist die…
  • Vergleichsplattformen auf dem Vormarsch

    Die Börsen-Zeitung berichtet exklusiv über die Ergebnisse der gerade erhobenen Privatkundenstudie von Investors Marketing. Demzufolge erfreuen sich Vergleichsplattformen und rein digitale Finanzanbieter steigender Beliebtheit - und fordern damit hiesige Banken zunehmend heraus. „Je mehr Menschen Vergleichsplattformen nutzen, desto größer ist…
  • Kundenzufriedenheit bei Regionalbanken auf Tiefstand

    Die Fachzeitschrift Der Bank Blog berichtet darüber, dass die Zufriedenheit der Kunden in Deutschland mit ihrer Hausbank auf einen Tiefstand gefallen ist. Das geht aus der aktuellen Privatkundenstudie von Investors Marketing hervor. Vor allem die Regionalbanken haben an Zustimmung eingebüßt.…
  • IM-Privatkundenstudie 2024: Kundenzentrierung leidet unter Zinspolitik der (meisten) Banken

    Die Kundenzentrierung im Markt ist erstmals seit sechs Jahren deutlich gesunken Regionalbanken sind die großen Verlierer - ING der Gewinner Knapp ein Drittel der Bankkunden sind Nachhaltigkeitsfans – Deutsche Bank führend   Frankfurt am Main, 3. Juni 2024. Die Zufriedenheit…
  • IM-Studie Einlagenzins: Wechselbereitschaft der Bankkunden steigt weiter

    37 Prozent der Sparer würden für 1 Prozentpunkt mehr an Zins die Bank wechseln Zwei Drittel der Kunden wurden bisher nicht von ihrer Bank auf die gestiegenen Zinsen angesprochen Mehr als die Hälfte der Kunden nutzt Online-Vergleichsportale, um sich über…
  • Deutsche halten sich beim Wertpapiersparen zurück

    Die Börsen-Zeitung berichtet über die Ergebnisse der jüngsten Wertpapierstudie von Investors Marketing. Dieser zufolge findet das Sparbuch ungeachtet der jahrelangen Zinsflaute weiterhin Anklang: 29 % der Bankkunden setzen darauf – mehr als auf das Wertpapier-Depot zum regelmäßigen Sparen. Die beliebtesten…
  • Fast alle wollen Nachhaltigkeit

    Die Börsen-Zeitung berichtet über die Ergebnisse der jüngsten Wertpapierstudie von Investors Marketing. Dieser zufolge spielt Nachhaltigkeit in der Geldanlage eine überwältigende Bedeutung: für 90% der Bankkunden ist Nachhaltigkeit „wichtig“. Bei rund der Hälfte der Befragten besteht zudem eine grundsätzliche Bereitschaft,…