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  • Das sind die besten Finanzdienstleister des Jahres

    Das Handelsblatt berichtet über die beliebtesten Finanzdienstleister Deutschlands. Insbesondere rein digitale Dienstleister schneiden teils besser ab als Anbieter mit persönlicher Beratung. Vor allem junge Menschen vertrauen klassischen Banken seltener. Dies geht aus der aktuellen Nachwuchskundenstudie von Investors Marketing hervor. Demnach…
  • KI versus Berater – kein Entweder-oder

    45 Prozent der Produktabschlüsse und sogar 76 Prozent der alltäglichen Bankgeschäfte im Privatkundengeschäft erfolgen mittlerweile bereits digital, so das Ergebnis der IM-Privatkundenstudie 2026 von Investors Marketing. Mit KI beschleunigt sich der Wandel im Kundenverhalten noch weiter. Bereits 21 Prozent sind…
  • In der Altersvorsorge werden die Karten neu gemischt

    Noch ist das Wissen in der deutschen Bevölkerung über die Reform der Altersvorsorge gering: Laut einer Befragung von Investors Marketing geben bislang lediglich 20 Prozent der Befragten an, genau zu wissen, worum es dabei geht. Dennoch sind Banken schon jetzt…
  • IM-Studie Einlagengeschäft: 76 Prozent der Kunden finden den Einlagenzins ihrer Hausbank unattraktiv

    84 Prozent der Kunden wurden im letzten Halbjahr nicht zu Sparzinsen kontaktiert Dominanter Kundenwunsch bei Einlagen bleibt die tägliche Verfügbarkeit Deutsche Bank, Direktbanken und FinTechs aus Kundensicht am attraktivsten   Frankfurt am Main, 11. März 2026. Die große Mehrheit der…
  • Regionalität ist kein Selbstläufer

    Der Beitrag in der BankInformation beschäftigt sich mit der geringen Wahrnehmung von typischen Attributen von Regionalbanken in der jungen Zielgruppe. Bei der Wahl ihrer Bankverbindung orientieren sich junge Kunden vornehmlich am Preis. Volksbanken und Raiffeisenbanken wählen sie nur selten aus…
  • Wie Banken um das Vertrauen junger Menschen kämpfen

    Das Handelsblatt berichtet über das Banking-Verhalten junger Kunden sowie den Wettbewerb von Banken und Finanzdienstleistern um die Generation Z. Mit gezielten Aktionen und Marketingmaßnahmen werben die Anbieter um die junge Zielgruppe – denn der Konkurrenzdruck nimmt stetig zu. Wie die…
  • Zwischen Plattformdruck und Beziehungskompetenz

    Der Beitrag in der BankInformation beschäftigt sich mit den Ergebnissen der aktuellen Privatkundenstudie 2025 von Investors Marketing. Zentrale Erkenntnis: Während die vergangenen Jahre stark durch externe Schocks wie die Coronapandamie oder die Zinswende geprägt waren, ist es aktuell wieder der…
  • IM-Privatkundenstudie 2025: Die Kundenzufriedenheit bei den Finanzinstituten steigt wieder

    Kundenzentrierung hat sich insbesondere bei Sparkassen verbessert – Deutsche Bank ist großer Gewinner – ING und Targobank in Top 3 Anteil der reinen Filialkunden auf nur noch zehn Prozent gesunken 50 Prozent der Kunden nutzen Vergleichsplattformen   Frankfurt am Main,…
  • Mit diesen Banken sind Kunden in Deutschland am zufriedensten

    Das Wirtschaftsmagazin Capital berichtet exklusiv über die Ergebnisse des Customer Centricity Index (CCI) der gerade erhobenen Privatkundenstudie von Investors Marketing. Demzufolge hat die Deutsche Bank die ING als beliebteste Privatkunden-Bank in Deutschland abgelöst. Großer Verlierer in der Untersuchung ist die…