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Nach Filialschließungen: Banken setzen auf Videoberatung
Die "Hannoversche Allgemeine" thematisiert den Trend zur Videoberatung in Banken. Dazu Dr. Oliver Mihm: „Für gut ein Drittel der Kunden kommt sie in Frage, wenn eine Beratung in der Filiale mal nicht möglich ist, zum Beispiel außerhalb der Öffnungszeiten.“ BEITRAG…9. Januar 2019 -
IM-Privatkundenstudie 2016: Banking der Zukunft – Wie digital will der Kunde es wirklich?
Die digitalen Medien stellen im Alltag der Privatkunden einen elementaren Bestandteil der Interaktion und Kommunikation dar und sind nicht mehr wegzudenken. Die zentrale Frage ist: Wie möchten Endkunden die digitalen Medien in Hinblick auf Finanzdienstleistungen nutzen? Die Antwort darauf ist…8. Juni 2017 -
IM-Privatkundenstudie 2014: Multikanalmanagement 2.0 – Kundenverhalten, Zielbilder, Lösungsansätze, und neue Wettbewerber
Die digitale Revolution ist im Privatkundengeschäft der Banken und Sparkassen endgültig angekommen. Das Bewusstsein für die Notwendigkeit zur digitalen Transformation von Geschäftsmodellen, Produkten und Unternehmenskultur wächst. Die dabei zu bewältigenden Herausforderungen sind äußerst vielfältig: Wie sollen die reale und die…5. Juni 2017 -
IM-Privatkundenstudie 2012: Mehr Ertrag durch integriertes Multikanalmanagement
Mehr Ertrag durch integriertes Multikanalmanagement - Kundenverhalten verstehen und nutzen DOWNLOAD EXPOSÉ3. Juni 2017
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- Die neue Ausgabe von IM Fokus ist da!
- Investors Marketing ernennt Dr. Hans-Jörg Kuttler zum Partner
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