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  • Vom Girokonto zum Öko-Bezahlsystem

    In einem Beitrag für die Börsen-Zeitung erläutert Dr. Oliver Mihm, dass die Ertragssteigerung im Zahlungsverkehr für Sparkassen essenziell ist: „Es gilt, ein Öko-Bezahlsystem zu etablieren, das Privat- und Firmenkunden alle Zahlungsprozesse bietet.“ BEITRAG AUF BÖRSEN-ZEITUNG.DE
  • Baufinanzierung – der Trend geht zur Plattform

    Das Magazin „bank und markt“ (Heft 4/2020) veröffentlicht einen Beitrag von Dr. Oliver Mihm und Hendrik Pelckmann über Baufinanzierungen: „In fünf Jahren dürfte jede zweite Baufinanzierung in Deutschland über eine Plattform abgeschlossen werden.“ BEITRAG AUF KREDITWESEN.DE
  • Den Corona-Schock im Provisionsgeschäft vermeiden

    Auf dem Fachportal Springer Professional rät Dr. Oliver Mihm im Zuge der Corona-Krise zu mehr Kommunikation im Wertpapiergeschäft: „Eine klare Leitlinie ermöglicht den Beratern ein offenes Kundengespräch und stärkt ihnen den Rücken.“ BEITRAG AUF SPRINGER PROFESSIONAL.DE
  • Die nächsten Erben sind Digital Natives

    Es wäre ein Fehler zu glauben, Digital Natives hätten noch keine Relevanz für das Private Banking. Zwar muss das traditionelle Geschäftsmodell noch eine Zeit lang fortgeführt werden. Zugleich dürfen es die Anbieter nicht versäumen, parallel dazu neue Geschäftsmodelle für die…
  • Kunden suchen emotionale Bindung

    In der Zeitschrift BankInformation 09/2019 stellt Investors Marketing die Ergebnisse der "IM-Entscheiderbefragung 2019" vor und schreibt: "Kunden müssen bei ihrer Bank einen Mehrwert erleben, der so überzeugend ist, dass der Preis als Entscheidungsmerkmal in den Hintergrund rückt. DOWNLOAD BEITRAG
  • IM-Positionspapier: Baufinanzierung im Plattformzeitalter

    Baufinanzierung - früher war die Hausbank selbstverständlich die erste Anlaufstelle des Kunden, doch diese Zeiten sind offensichtlich vorbei. Neue Anbieter, Vertriebswege und Vergleichsmöglichkeiten im Zuge der Digitalisierung sowie die anhaltende Tiefzinsphase haben das Kaufverhalten nachhaltig verändert. Im Sommer 2019 haben…
  • Wie Banken mehr Kundenzentrierung erreichen

    In der Fachzeitschrift „die bank“ betont Oliver Mihm die Notwendigkeit einer konsequenten Kundenorientierung und schreibt: „Kunden sollten bei ihrer Bank einen Mehrwert erleben, der so überzeugend ist, dass das Merkmal Preis in den Hintergrund rückt. Die Qualität der Kundenzentrierung hat…
  • Zufriedenheit im Zahlungsverkehr sichert langfristigen Ertrag

    In "bank und markt" stellen Vorstand Thomas Wollmann und Thierry Burckhart die Ergebnisse der "IM-Trendstudie Firmenkunden und Zahlungsverkehr 2019" vor. Darin heißt es: "Ein faires Preis-/Leistungs-Verhältnis ist 81 Prozent der Befragten wichtig, doch nur 67 Prozent sind mit diesem Aspekt…
  • Regionalbanken schließen Lücke im unteren Private-Banking-Segment

    Dr. Oliver Mihm kommentiert im "Private Banking Magazin" den Wettbewerb sowie die Strategien der verschiedenen Bankengruppen, insbesondere der Regionalbanken: "Es gilt, die Schnittstelle zum Unternehmenskunden intelligent zu nutzen, um im Wettbewerb dauerhaft zu bestehen. BEITRAG AUF PRIVATE BAKING MAGAZIN.DE