-
Bei welchen Banken der Kunde König ist – und wo nicht
Der Customer Centricity Index von Investors Marketing offenbart große Unterschiede in der Kundenzentrierung der Banken und Sparkassen in Deutschland Insgesamt leichte Verbesserung der Kundenzentrierung nach Rückgang im vergangenen Jahr Direktbanken und VR-Banken liegen vorne – Private Geschäftsbanken mit großem Handlungsbedarf…25. Mai 2022 -
IM-Studie 2022: Mehr Ertrag durch positive Erlebnisse
Zwei Drittel der Kunden von Banken und Sparkassen ist ihr Finanzinstitut gleichgültig – sie verbinden weder negative noch positive Erlebnisse Wechselbereitschaft der Kunden steigt erstmals nach Corona wieder deutlich „Das Bankgeschäft muss wieder mehr Freude machen“ Frankfurt am Main,…16. Mai 2022 -
Investors Marketing verstärkt Digitalexpertise mit Oliver Keine
Frankfurt am Main, 30. März 2022. Die Investors Marketing AG baut ihre digitale Beratungskompetenz weiter aus: Zum 1. April 2022 wechselt Oliver Keine als Partner zu der auf Finanzdienstleister spezialisierten Managementberatung. Keine verfügt über mehr als 20 Jahre Beratungserfahrung vor…30. März 2022 -
Die neuen BaFin-Eigenkapitalanforderungen für Wohnimmobilienkredite bringen vornehmlich Regionalbanken in Zugzwang
Insbesondere der Kapitalpuffer für systemische Risiken aus Wohnimmobilienkrediten ist für Sparkassen sowie Volks- und Raiffeisenbanken eine hohe Hürde Anders als privatrechtliche Banken mit direktem Zugang zum Kapitalmarkt können sie nur schwer neues Eigenkapital generieren Das bringt Wettbewerbsnachteile gerade für die…21. Januar 2022 -
IM-Studie 2021: Auf der Suche nach dem Ertrag
Knapp zwei Drittel der Entscheider bei Banken und Sparkassen sehen ihr traditionelles Geschäftsmodell unter Druck Immer mehr Finanzinstitute produzieren nur ausgewählte Produkte selbst Kundenzufriedenheit seit dem Jahr 2019 deutlich gesunken „Spezialisierung und Transparenz bieten Erfolgspotenzial“ Frankfurt am Main, 13.…13. September 2021 -
IM-Trendstudie 2021: Fast 60 Prozent der Bankkunden wollen keine Negativzinsen akzeptieren
Fast 60 Prozent der Bankkunden haben kein Verständnis für Negativzinsen 54 Prozent der Befragten erwarten laut der aktuellen Trendstudie der Managementberatung Investors Marketing jedoch keine persönliche Betroffenheit Sollte die Bank doch Strafzinsen verlangen, wäre ein Bankwechsel oder eine Umschichtung in…17. Juni 2021 -
Managementberatung Investors Marketing trauert um Vorstand Peter Buschbeck
Führungspersönlichkeit der Finanzbranche ist nach schwerer Erkrankung verstorben Frankfurt, 18. März 2021. Die Managementberatung Investors Marketing hat bekanntgegeben, dass ihr Vorstand Peter Buschbeck verstorben ist. Der Finanzexperte ist einer schweren Erkrankung erlegen. Peter Buschbeck war seit 2019 als Mitglied des…18. März 2021 -
IM-Firmenkundenstudie 2020: Niedrige Kundenzentrierung von Regionalbanken erhöht Abwanderungsgefahr
Niedrigster Wert in der Kundenzufriedenheit für Banken und Sparkassen bei Unternehmen mit bis zu einer Million Euro Umsatz p.a. Firmenkunden unterhalten durchschnittlich zwei Kontobeziehungen zu unterschiedlichen Instituten Filiale immer noch der wichtigste Zugang für die Beratung Frankfurt am Main,…8. Oktober 2020 -
IM-Privatkundenstudie 2020: Kunden stellen Prinzip „Hausbank“ in Frage
Neue Marktteilnehmer gewinnen an Akzeptanz, während der Vertrauensvorschuss etablierter Anbieter sinkt Der Ertrag der Kerngeschäftsfelder lässt sich steigern, wenn die strategische Gesamtpositionierung für Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg erlebbar wird Die Bedeutung emotionaler Kriterien zur Sicherung der Kundenschnittstelle wie Beziehung…25. Mai 2020
Weitere laden…
Neueste Beiträge
- Die neue Ausgabe von IM Fokus ist da!
- Investors Marketing ernennt Dr. Hans-Jörg Kuttler zum Partner
- Unerschütterliche Loyalität: Deutsche und ihre Hausbanken trotzen der Zinsversuchung
- Weltsparen: Perfekte Anlage-Chance oder Risiko? Das Geschäft hinter dem großen Zins-Profiteur
- Ausblick 2024: „Das Ende der Windfall-Profits naht“
Schlagwörter
Akquise
Baufinanzierung
Change Management
Coaching
Digitalisierung
Einlagengeschäft
Filiale
Fusion
Führung
Führungskräfte
Geschäfts-/Firmenkunden
Giro/Zahlungsverkehr
IM Studien
Kundenzentrierung
Kunst
Nachhaltigkeit
Omni-/Multikanal
Plattformgeschäft
Preismanagement
Private Banking
Provisionsgeschäft
Präsentation
Schulung
Seminar
Strategie
Symposium
Telefonie
Top-Management
Versicherungen
Vertrieb
Wertpapiergeschäft